De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Bayaberry informa:
1. Derecho de desistimiento (ventas online)
Con carácter general, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, conforme al artículo 103.d del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
2. Zumos de arándanos Bayaberry
Producto alimentario envasado al vacío.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.
- Solo se aceptarán devoluciones, sustituciones o reembolsos cuando:
- El producto llegue dañado durante el transporte.
- El producto presente defectos de origen.
- Exista error en el envío.
La incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y datos del lote.
3. Polvo de arándanos Bayaberry
Producto alimentario destinado al consumo humano.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, por razones de seguridad alimentaria e higiene.
- El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el estado del producto impida garantizar su correcta conservación.
En caso de producto defectuoso o error de envío, Bayaberry procederá a la sustitución o reembolso conforme a la normativa vigente.
4. Arándanos frescos
Producto perecedero.
- No se admiten devoluciones ni desistimiento, conforme al artículo 103.d del RDL 1/2007.
- Solo se aceptarán reclamaciones si el producto llega en mal estado o no conforme.
La incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
5. Procedimiento de incidencias
Para cualquier solicitud, el cliente deberá contactar con Bayaberry a través del correo electrónico de atención al cliente, indicando:
- Número de pedido
- Producto afectado
- Descripción del problema
- Fotografías claras del estado del producto
Bayaberry se reserva el derecho a rechazar solicitudes fuera de plazo o que no permitan verificar adecuadamente la incidencia.
6. Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se efectuarán por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su aceptación.
- Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de error imputable a Bayaberry.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.